Workflow générique
Ce workflow, même s'il est simple, est adapté au traitement d'une grande diversité de demandes. Il permet :
- D'interragir avec le citoyen concernant des demandes informations (texte et fichier) complémentaires.
- D'augmenter la criticité (priorité) des demandes en attente depuis trop longtemps (15, jours, 30 jours).
- D'alerter les agents instructeurs concernant les demandes dont le traitement s'éternise.
- De configurer assez aisément les contraintes SVE (AEE, ARE, SVA) .
- De faire des statistiques multi-formulaires sur les demandes rejetées/traitées.
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Workflow de paiement sans panier
Ce workflow très simple est adapté au traitement d'un paiement en ligne sans panier. Il permet de gérer le paiement au travers d'une régie et d'envoyer directement l'usager sur cette régie, sans passer par l'étape de validation du panier. L'usager n'est pas nécessairement authentifié.
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Workflow de paiement en ligne, avec panier
Ce workflow, même s'il est simple est adapté au traitement d'un paiement en ligne.
Il permet :
- De gérer le cycle de vie d'un panier
- De gérer le paiement au travers d'une régie.
L'usager doit être authentifié.
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Prise de Rendez-vous
Ce workflow est adapté au traitement d'une demande de rendez-vous.
Il permet :
- au citoyen de prendre un rendez-vous,
- au citoyen et à l'agent instructueur de modifier ou d'annuler le rendez-vous,
- il fonctionne avec un formulaire comprenant un champ liste «â€Żevent » pour afficher les créneaux horaires disponibles,
- un champ liste identique doit être configuré dans le workflow (alimenté par la même URL).
Nota bene : ce work-flow prévoit l'envoi d'un courriel de rappel ce qui n'est plus nécessaire, cette fonctionnalité pouvant être portée par l'agenda, cf. la documentation sur les rappels.
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RĂ©servation de ressources
Ce workflow est adapté au traitement d'une réservation de ressources (salle, véhicule, matériel...).
Il permet :
- Au citoyen de réserver une ressource
- Au citoyen et à l'agent instructueur de modifier ou d'annuler cette réservation
- Il fonctionne avec un formulaire comprenant un champ liste «â€Żcreneau » pour afficher les créneaux horaires disponibles à la réservation.
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Signalements
Ce workflow est adapté au traitement de signalements (voirie, mobilier urbain, graffitis...). Il permet :
- D'interragir avec le citoyen concernant des demandes informations (texte et fichier) complémentaires.
- D'augmenter la criticité (priorité) des demandes en attente depuis trop longtemps (15, jours, 30 jours).
- D'alerter les agents instructeurs concernant les demandes dont le traitement s'éternise.
- De configurer assez aisément les contraintes SVE (AEE, ARE, SVA)
- De dispatcher la demande dans différents services
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Inscription à un événement
Ce workflow permet de s'incrire à des événements ponctuels ou récurrents. Il gère :
- le tarif ou la gratuité de l'événement
- la possibilité d'inscrire plusieurs personnes
- la liste d'attente
- la possibilité d'annuler (par l'usager ou l'agent) la participation à l'événement
- l'association à un agenda de type évènement via une variable de workflow
Il est possible de le coupler avec le formulaire "Visites du jardin botanique" disponible dans l'onglet "Villes et Métropoles"
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